Hayat Hastaneler Grubu, Kalite Yönetim Sistemi Belgesi TSE İSO EN 9001 ile kalitesini belgelendirdiği onur gününü kokteylle kutladı. Kokteyle Silivri Kaymakamı A.Mesut Demirkol, Başkan Yardımcısı Elif Uzun, İlçe Emniyet Müdürü Tahsin Fidan, Sağlık Grup Başkanı Sadık Balcı, İlçe Tarım Müdürü Hasan Güven, CHP İlçe Başkanı Selami Değirmenci, Silivri Ziraat Odası Başkanı Rıdvan Gümüşoğlu, Silivri Birleşik Esnaf Odası Başkanı Ali Tabakoğlu, Şoförler Odası Başkanı Zafer Aşkın, Esnaf Odası Başkan Adayı Muammer Eren, AKP Belediye Meclis Üyeleri ve birçok konuk katıldı. Kokteylin ardından Hayat Hastaneler Grubu'nun tanıtımı ile ilgili bir sunum yapıldı.
Silivri Hayat Hastanesi Başhekim Yardımcısı Nöroloji Uzmanı Op. Dr. Murat Beksan söz alarak Sağlıkta TSE ve kalite hakkında bilgi verdi. TSE İSO belgesi için hastanenin açıldıktan kısa bir sonra başvurduklarını, açılış hazırlıklarının yanı sıra kısa bir sürede gerekli çalışmaları yaptıklarını anlattı.
MİSYONUMUZ
Beksan şöyle konuştu: “Hayat Hastaneler Grubu olarak bizim bir misyonumuz var; etik değerlere bağlı, hasta haklarına saygılı, tedavi edici uygulamalar yanında koruyucu sağlık çalışmalarını da kapsayan kaliteli ve halkın alım gücünü gözeterek fiyatlandırılmış hizmetlerimizi din, dil, ırk, cinsiyet ayrımı gözetmeksiniz nitelikli ve uzman kadrolarımızla sunmaktadır. Bu misyonumuzu gerçekleştirmek için yola çıktığımız kalite çalışmaları bize yol gösterici oldu.
VİZYONUMUZ
Vizyonumuz, çağdaş yönetim sistemi, tıbbi uygulamaları ve teknolojisi ile örnek gösterilen, toplumun beklentileri, hastalarımızın tüm sağlık beklentileri ile hastalarımızın tüm sağlık gereksinimlerini karşılayan ve bu özellikleri ile öncelikle tercih edilen bir sağlık kuruluşu olmak ve kuruluşlarımızın sayısını önce İstanbul, sonra ülke çapında artırmaktır.
KALİTE ANLAYIŞIMIZ
Bizim kalite anlayışımız, hastane tarafından üretilen hizmetlerin, hastanemiz tarafından belirlenen standartlara uygunluğu ve beklentilerini karşılanabilme derecesi olarak tanımlıyoruz. Kalite çok dinamik bir süreç. Hasta ve müşteri memnuniyeti zaman içinde değişiyor. Çok basit hizmetlerden de memnun olan hasta kitlemiz artık çok daha kaliteli hizmetler aramakta ve beklemekte. Kalite sistemimiz asıl amacı da budur.
"KALİTE, BELGEDEN
İBARET DEĞİL BİR SÜREÇTİR"
TSE her yıl bu tür yerleri kontrol ediyor. Belgeyi almamızla bu iş bitmiyor, bu kenara konan bir belge değil süreçtir. Bu süreci devam ettirirsek belgemizin geçerliği devam ediyor. Yoksa geçerliliği askıda da kalabiliyor. 2010 yılında hastanemizin işleyişi ile ilgili önümüze bazı hedefler koyduk. Bu hedeflerimiz arasında hasta memnuniyetini yüzde 90 seviyesinde tutmak."
DEMİRKOL: BU GAYRETİ
TAKDİR ETMEK ÖNEMLİ
Silivri Kaymakamı Mesut Demirkol söz alarak şöyle konuştu: "Bu gayreti takdir etmek, farkındalığı yakalamak çok önemli. Memnuniyetiniz ve iyi dilekleriniz onlara şevk verecek. Bu çaba, malumunuz çağı yakalama adına beklenen gelişmelerin bir parçası.
"BÜTÜN KURUMLARIMIZ İÇİN
KALİTEYİ YAKALAMA AMACIMIZI
ORTAYA KOYMALIYIZ"
Bütün kurumlarımız için böylesine kaliteyi yakalama amacımızı, hedefimizi ortaya koymamız lazım. Keşke bu bölgeyi alabilsek ve kurumlarımızda insan odaklı ve hedefli hizmet birimlerimizin böylesine kaliteli hizmet vermeye aday olsa. Hepimiz yapabiliriz. Bu itibarla bu oluşumdan memnuniyetimizi, teşekkür kelimelerimizi bulmakta zorlanıyorum. Zor bir süreç, onun için yürekten kutluyorum. Başarılarınızın devamını diliyorum. Bütün çalışanlara bu vesileyle iyi hizmet amacına dönük olarak hedeflerine ulaşmalarını diliyorum. Bütün bu temenniler vatandaşımıza dönük iyileştirme hareketleridir. Örnek bir davranıştır."
KALİTE, HİÇ BİR
ZAMAN BİTMEYECEK
BİR YOLCULUKTUR
Hayat Hastaneler Grubu Yönetim Kurulu Başkanı Hakan Türkyılmaz söz alarak şu konuşmayı yaptı: "Bu gün buraya gelmeniz bizim için çok önemli. Çok önemli bir gayrette bulunduk inşallah bunun neticelerini tüm Silivri olarak hep birlikte alacağız. Ben kaliteyi bir yolculuk olarak görüyorum. Bu hiçbir zaman bitmeyecek bir yolculuktur. Kalite arayışı bitmez. Bu arayışımızda birçok arkadaşımın emeği geçti. Huzurunuzda hepsine ayrı ayrı teşekkür ediyorum. Bu kalite yolculuğumuzda bize kılavuzluk eden yeri geldiğinde kaptanlık, yeri geldiğinde ırgatlık eden Başhemşiremiz Aynur Mandalas’ı sahneye davet etmek istiyorum."
Kaliteden sorumlu Başhemşire Aynur Mandalas'a plaketini Kaymakam Demirkol takdim etti.
Cemile KAYAR
